Classement 2016 > Management des Services

3 au classement
Classement 2016 > Management des Services Université Paris-Est Marne-la-Vallée - IAE Gustave Eiffel
Master Marketing et Management des Services
Ce programme était classé N°4 dans cette spécialité l'année dernière.
En hausseUniversitéFormation initialeFormation continueApprentissage ou AlternanceStage obligatoireFormation dispensée en Full TimeFormation dispensée en Part TimeDurée de la formation : 12 moisCondition d'admission : Bac+4Accréditation QualicertAccréditation RNCP Niveau 1Accréditation AERES

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Informations détaillées : Master Marketing et Management des Services

Conditions d'admission

Conditions requises pour l’admission

  • Diplôme universitaire Bac +4
  • Diplôme grande école Bac +4

Composition de la promotion en 2015-2016

Dont :6 % Diplômés étrangers
20 % Expérience professionnelle

Sélection

Processus de sélection

  • Dossier
  • Entretien de sélection
  • Etude du CV
  • Etude de la lettre de motivation
  • Epreuves écrites
  • Tests de langue

Session de recrutement

  • Mai
  • Juin

  • Coût de la formation

    • À titre individuel :

      Tarif universitaire pour les moins de 26 ans.

    • Payé par l'entreprise au titre de la formation continue :

      14 euros de l'heure pour 400 heures de formation

    • Financement des études :

      100 % des étudiants de Master 2 sont en apprentissage, en contrat de professionnalisation ou en stage alterné long. La question du financement complémentaire ne se pose donc pas.

    Déroulement des enseignements

      Durée totale de la formation

      12 mois

      Période de cours

      Sept à sept. Calendrier apprentissage sur demande

    Contenu pédagogique

  • Nombre d’heures d’enseignement : 510 h
  • Nombre de modules, séminaires, ateliers : 7

     

    Module 1 : Management de l'expérience de service

    Management de la production de services (en anglais), Management de la qualité et de l'expérience de service, Conduite du changement

     

     

     

    Module 2 : Marketing des services et innovations

    Stratégie marketing dans les services, Gestion des projets d'innovation dans les services, Conception innovante de services, au choix, 1 projet collectif d'innovation 

     Module 3 : Outils de professionnalisation

    Anglais, Projet professionnel et recherche d’emploi

     Module 4 : Marketing des services et gestion de la relation clients

    Gestion des lieux de service, Gestion de la relation client, Communication dans les services (Cours en anglais), Marketing digital (Cours en anglais)

     Module 5 : Management des services

     Méthodologie d'analyse du moment de vérité, Management des équipes et des compétences, Techniques d'amélioration continue

    Module 6 : Mémoire et pratiques professionnelles

    Module 7 : Outils de professionnalisation

    Conférences/Voyage d’études, Anglais

     

  • Débouchés

    Chef de projet marketing, Chargé d'études marketing, Chef de projet digital junior, Chef de produit, Public Relation Officer, Responsable satisfaction animation client, Chef de marché...

    Salaires annuels à la sortie

    • Salaire minimum : 22 560
    • Salaire moyen : 32 170
    • Salaire maximum : 40 000

    Partenariat avec des entreprises

    Ac Nielsen, Aéroports de Paris, Bred Banque Populaire, La Poste, Lisi Aérospace, RATP, RMN Grand Palais, SNCF, Véolia, XS Source…

    Insertion professionnelle

    Expatriation à durée déterminée ou indeterminée : 5 %


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