Le mot de
Hussant-Zebian Rola
Master Marketing et Management des Services

Université Paris-Est Marne-la-Vallée - IAE Gustave Eiffel

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Université Paris-Est Marne-la-Vallée - IAE Gustave Eiffel


Master Marketing et Management des Services

Ce programme était classé N°3 dans cette spécialité l'année dernière.

  • Université
  • Formation initiale
  • Formation continue
  • Apprentissage ou Alternance
  • Stage obligatoire
  • Formation dispensée en Full Time
  • Formation dispensée en Part Time
  • Durée de la formation : 12 mois
  • Condition d'admission : Bac+4
  • Accréditation Qualicert
  • Accréditation RNCP Niveau 1
  • Accréditation AERES

Le mot de Hussant-Zebian Rola et Marianne Abramovici

Responsable et Responsable


« Les spécificités des services conduisent les entreprises à rechercher des compétences spécifiques en matière de conception et de commercialisation des offres de services, d’innovation, de gestion de l’expérience client, de management de la qualité de service ou encore de pilotage de la production et de la performance. Les Masters en management des services répondent à cette attente en développant les compétences des étudiants dans les domaines de la production, du marketing et du management des services, des champs d’expertise indissociables dans un secteur caractérisé par des résultats intangibles et une interaction du client avec le personnel de l’entreprise pour une coproduction du service.

Ces formations développent les capacités des étudiants à analyser et à comprendre les enjeux marketing, opérationnels et humains liés à une activité de service. A travers des mises en situations variées et des projets avec les entreprises. Ces Masters permettent d’acquérir les méthodologies adaptées pour définir une stratégie de service, concevoir, commercialiser et produire une offre innovante et compétitive, gérer l’expérience et la satisfaction des clients.

En pointe sur des thématiques comme le marketing stratégique, le marketing expérientiel, le marketing digital, le développement de la relation de service ou le management de la valeur, ces Masters forment des cadres appelés à travailler au sein des directions marketing, qualité, innovation, relations clients, expérience client, des entreprises de services ou industrielles proposant des services autour de leurs produits».

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