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Interview de Laetitia CHICHEPORTICHE
Responsable du MS Etudes et Décision Marketing

« Dans un contexte de concurrence intense et de mutations très fortes de l’environnement (crise du pouvoir d’achat, révolution digitale, nouvelles tendances sociétales…), jamais le marketing n’aura autant nécessité de s’adapter pour répondre aux besoins d’un consommateur surinformé, exigeant, volatile*et défiant à l’égard des marques. La qualité des décisions marketing repose sur la capacité des managers à comprendre la complexité du consommateur. Les professionnels recourent à des études marketing très poussées, qui leur permettent de suivre les tendances, d’anticiper les innovations et de créer une valeur supérieure. Face à ces nouveaux enjeux, le consommateur est devenu acteur des stratégies et actions marketing. Il révolutionne les pratiques, oblige à repenser les modèles d’organisation et participe à l’émergence de nouveaux métiers : Consumer Insight Manager,  Brand Manager, Chef de Projet Marketing Interactif & Digital, Direct to Consumer Marketing… ».

*(Nomade/infidèle)