Le mot de
ABRAMOVICI Marianne
Master Marketing et Management des Services

Université Paris-Est Marne-la-Vallée - IAE Gustave Eiffel

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Université Paris-Est Marne-la-Vallée - IAE Gustave Eiffel


Master Marketing et Management des Services

Ce programme était classé N°3 dans cette spécialité l'année dernière.

  • En hausse
  • Université
  • Formation initiale
  • Formation continue
  • Apprentissage ou Alternance
  • Stage obligatoire
  • Durée de la formation : 12 mois
  • Durée de la formation : 24 mois
  • Condition d'admission : Bac+3
  • Condition d'admission : Bac+4
  • Accréditation Qualicert
  • Accréditation RNCP Niveau 1
  • Accréditation AERES

Le mot de Marianne ABRAMOVICI et Rola HUSSANT - ZEBIAN

Co-responsable année 2 et Co-responsable année 2


« Le Master Marketing et Management des Services (MMS) de l’IAE Gustave Eiffel / Université Paris-Est Marne-la–Vallée forme des étudiants au management du secteur des services. Pour répondre aux besoins des entreprises qui recherchent des compétences spécifiques dans ce domaine, le Master MMS a pour vocation de développer les compétences des étudiants dans les domaines de l'organisation et du pilotage de la production, du marketing et du management des services, des champs d’expertise indissociables dans un secteur caractérisé par des produits intangibles et une coproduction du service avec le client. 

Le Master MMS s’attache à développer les capacités des étudiants à analyser et à comprendre les enjeux marketing, opérationnels et humains liés à la gestion d'une activité de service. A travers des mises en situations variées, des projets avec les entreprises et une approche transversale de son programme, ce Master permet d’acquérir les méthodologies adaptées pour définir une stratégie de service, concevoir, produire et commercialiser une offre innovante et compétitive, gérer l’expérience et la satisfaction des clients que ce soit en B to B ou en B to C ; les cours sont dispensés par des enseignants-chercheurs experts de leur discipline et des professionnels issus d'entreprises de services.

Le diplôme est accessible en formation initiale, en formation par apprentissage et en formation continue. Les étudiants qui souhaitent intégrer le Master en apprentissage bénéficient des nombreuses offres de entreprises partenaires et d’un accompagnement personnalisé pour la recherche d’apprentissage. 92 % des étudiants 2018-2019 sont en formation par apprentissage.

Le Master Marketing et Management des Services de l’IAE Gustave Eiffel / Université Paris-Est Marne-la-Vallée bénéficie du réseau IAE et d’un réseau d’anciens diplômés. Les anciens occupent des postes à responsabilités au sein des directions marketing, qualité, innovation, relations clients, expérience client, au sein d'entreprises de services ou industrielles proposant des services associés à leurs produits. »

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