directeur de magasin: tout savoir sur ce métier !

Quelle que soit la nature de son établissement, le directeur de magasin est un commercial avisé. Il agit en qualité de garant de l'offre que propose son établissement. Dans le cadre d'un magasin de mode, ce responsable est un expert en vêtements de qualité et en tendance de la mode.

Généralement, il travaille dans un cadre propre et bien entretenu. Cette fonction est exercée au sein d'un magasin de vente au détail et le met en relation avec différents interlocuteurs (fournisseurs, experts-comptables, clients, etc.). De plus, sa gérance peut s'adapter dans le cadre d'une franchise ou en indépendant.

Pour mener à bien ses tâches administratives et ses activités commerciales, le directeur de magasin de mode doit posséder des compétences et des qualités adéquates. Sur un plan personnel, il doit se tenir à l'écoute des clients et des collaborateurs sous sa charge. Son sens de la communication est avéré et lui permet de développer une relation de confiance avec ses clients. Il est rigoureux, impliqué, discipliné et accessible.

Sur un plan technique, il possède des compétences de vente telles que de bonnes facultés de négociation, un bon argumentaire, etc. Il maîtrise les principes d'aménagement de l'espace de vente, du merchandising, de gestion du personnel, ainsi que les techniques d'animation d'équipe. La réussite de ses activités repose sur sa maîtrise des outils et des méthodologies de gestion budgétaire que sont les tableaux de bord, les indicateurs de performance et d'autres encore. De plus, ses techniques de gestion administrative et financière sont très avancées.

Toutes ces compétences et ces connaissances sont la conséquence d'une formation solide. De nombreux cursus de niveau Bac +5 permettent de viser cette fonction. C'est notamment le cas du master mode, une formation adéquate qui forme les professionnels du secteur.

Les activités réalisées dans le cadre de cette fonction sont divisées en deux grandes parties. On note la gestion administrative et le suivi des ventes d’une part, et le contact avec la clientèle pendant les horaires d'ouverture du magasin d’autre part.

De nombreuses activités ponctuent le quotidien du directeur de magasin de mode. Il est chargé d'approvisionner le magasin en produits de collection ou de mode. Dans l'objectif d'assurer les ventes, il définit les actions commerciales, prodigue des conseils et supervise le niveau de prestation de la boutique. Il est responsable de la réception des cargaisons de vêtements destinés pour le magasin. En outre, ce responsable est chargé de trouver le meilleur angle d'affichage des articles de mode. L'embauche, l'éducation, le licenciement, la motivation du personnel sont sous sa responsabilité.

C'est un gestionnaire qui élabore les plans budgétaires, met à jour les états financiers, organise la tenue des inventaires et assure la gestion des stocks du magasin. Il accueille la clientèle, établi les indicateurs commerciaux et financiers. Il détermine les besoins et organise les réassortiments. De plus, les missions comme l'élaboration d'un planning prévisionnel d'activités ou l'évaluation, le développement, la valorisation des compétences et du potentiel de ses collaborateurs lui incombent. Il est chargé de l'application des principes de merchandising de l'enseigne dans la présentation des produits en vitrine et dans le point de vente. Il assure la gestion des demandes et des réclamations des clients et autres intervenants.

Face à la complexité du métier aujourd’hui, il est devenu essentiel de suivre une formation post-bac de type master. Voici quelques-uns des programmes de master qui peuvent déboucher sur un emploi de directeur de magasin :

Selon la taille de l’organisation et le niveau d’expérience, un directeur de magasin peut s’attendre à un salaire mensuel brut oscillant de 2100 € à 4500 €, avec une moyenne autour de 2600 €.