Classement Master Management de la Distribution TOP 10 2024

En 2024, le Master 2 Marketing Vente parcours Retail Management & Relation de Service Client (RM&RSC) d’IAE Clermont Auvergne - School of Management monte d’un rang et vient siéger sur la 1ère marche du podium, il est suivi du Master 2 Business Development d’IAE Paris-Est - Campus de Créteil. Sur la 3ème marche nous retrouvons le Master Distribution et Relation client (206) d’Université Paris Dauphine-PSL.

Un Master en Management de la Distribution est une formation avancée qui prépare les étudiants à relever les défis de la gestion des chaînes d'approvisionnement, de la logistique, et de la distribution dans le secteur du commerce de détail.

Ce programme aborde une variété de sujets essentiels pour le succès des entreprises de distribution, notamment la gestion des stocks, la planification de la demande, la logistique, le marketing, la gestion des points de vente, la gestion des relations avec les fournisseurs, et la technologie de l'information.

Les étudiants acquièrent des compétences essentielles en gestion, en analyse de données, en résolution de problèmes et en leadership, ce qui les prépare à occuper des postes de responsabilité au sein d'entreprises de distribution, de chaînes de magasins, de sociétés de logistique, ou même à créer leur propre entreprise dans le secteur de la distribution.

Ce programme offre également une compréhension approfondie des tendances actuelles de l'industrie, telles que le commerce électronique, la gestion de la chaîne d'approvisionnement durable et l'innovation technologique dans le secteur de la distribution. Les diplômés d'un Master en Management de la Distribution sont bien positionnés pour répondre aux besoins changeants des consommateurs et pour contribuer au succès des entreprises de distribution dans un marché en constante évolution.

Olivier BRUNEL, Responsable Pédagogique du Master Marketing et Commercialisation de Produits de Grande Consommation iaelyon School of Management

« Actuellement, la grande distribution doit s’adapter à une mutation extrêmement rapide de la demande des consommateurs. Le magasin amiral que représentait l’hypermarché de périphérie urbaine doit repenser son modèle d’exploitation. Sa fonction centralisatrice, reposant sur une fréquentation de masse, se trouve à présent contournée de toutes parts par la diversité des formes de commerces et par une hétérogénéité accrue des modes de consommation. La grande distribution doit ainsi repenser son business model.

Les pratiques des consommateurs évoluent en effet fortement : une demande plus qualitative et spécifique apparaît, et les segments de marché deviennent de plus en plus difficiles à déterminer et à satisfaire. Le parcours client s’est ainsi complexifié, les points de contact se sont multipliés, le rapport de force avec le distributeur s’est inversé. Armé de son mobile, le shopper peut désormais comparer les produits, repérer les promotions et les localiser dans le magasin en mobilisant des applications dédiées (yuka, shopmium…).

Les producteurs répondent à ces évolutions en améliorant la qualité de leurs produits, en intégrant les consommateurs dans le processus d’innovation et en répondant toujours plus efficacement aux exigences de la distribution. Les distributeurs, eux, doivent redéfinir leur fonction commerciale et sociale. Alors que le drive a largement profité de la crise sanitaire pour confirmer son succès grandissant, le magasin doit retrouver une raison d’être. L’expérience client est au cœur de la réflexion, et les espaces de vente doivent à présent être pensés comme des lieux de vie permettant de vivre une expérience.

Les compétences nécessaires à la mise en œuvre des stratégies marketing et commerciales concernent l'analyse des données marketing et la prise de décision, la maîtrise des processus d’innovation et des leviers d’action opérationnels, la connaissance de la distribution de ses stratégies et de ses outils et enfin la maîtrise des outils de management et de négociation commerciale ».

Le programme d'un Master en Management de la Distribution et Relation Client offre une approche complète de la gestion des activités liées à la distribution et à la satisfaction des clients.

Les contenus de ce programme incluent généralement des cours sur la gestion des canaux de distribution, la logistique, la gestion des stocks, le marketing relationnel, la fidélisation de la clientèle, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, et les techniques de vente. Les étudiants acquièrent des compétences essentielles en matière d'analyse des comportements d'achat, de gestion de la relation client, et de mise en place de stratégies pour améliorer l'expérience client.

Ils sont également formés à l'utilisation des outils technologiques et des données pour optimiser les opérations de distribution et de relation client.

Ce master prépare les diplômés à occuper des postes de responsabilité au sein d'entreprises de distribution, de grandes enseignes, de sociétés de e-commerce, et dans divers secteurs où la satisfaction du client et l'efficacité de la distribution sont des enjeux clés.

Le choix entre suivre un Master en Management de la Distribution en format initial ou en alternance dépend souvent des objectifs personnels et professionnels de chaque étudiant.

Opter pour l'enseignement en initial permet une immersion complète dans les cours et une concentration sur les études sans les distractions liées à un emploi en parallèle. Cela convient à ceux qui souhaitent acquérir des connaissances approfondies en gestion de la distribution avant de se lancer dans leur carrière.

D'un autre côté, l'alternance offre l'opportunité de combiner l'apprentissage théorique avec une expérience pratique en entreprise. C'est une voie idéale pour ceux qui préfèrent une approche plus concrète de l'apprentissage et qui souhaitent acquérir une expérience professionnelle significative pendant leurs études.

Opter pour un Master en Management de la Distribution en région peut offrir des avantages uniques aux étudiants. Les établissements d'enseignement supérieur régionaux intègrent souvent des éléments spécifiques à leur zone géographique dans leurs programmes académiques.

Cela peut inclure des partenariats avec des entreprises locales, des études de cas axées sur les défis régionaux de la distribution et même des opportunités de stage au sein de sociétés régionales renommées.

En choisissant un programme en région, les étudiants ont la possibilité de se familiariser avec les particularités du marché local, d'établir des liens professionnels dans leur région, et de se préparer de manière plus ciblée à une carrière dans le domaine de la distribution et de la relation client, en tenant compte des spécificités de leur environnement géographique.

Pour ceux qui souhaitent tirer parti des opportunités locales tout en acquérant une expertise solide en management de la distribution, un Master en région peut être un choix judicieux.

Un Master en Management de la Distribution offre une gamme variée de débouchés métiers dans le secteur de la distribution, du commerce de détail, de la logistique et de la gestion des chaînes d'approvisionnement. Voici quelques-uns des postes et des carrières auxquels les diplômés peuvent accéder :

1. Responsable de Magasin : En tant que responsable de magasin, vous superviserez les opérations quotidiennes d'un magasin de détail, y compris la gestion du personnel, la planification des stocks et la satisfaction de la clientèle.

2. Responsable des Achats : Les responsables des achats sont chargés de sélectionner et d'acheter les produits ou les marchandises vendus dans les magasins, en négociant avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs prix et conditions.

3. Gestionnaire de Chaîne d'Approvisionnement : Ces professionnels supervisent la gestion des stocks, la logistique, et la planification de la demande pour garantir une chaîne d'approvisionnement efficace.

4. Responsable de la Logistique : Les responsables de la logistique sont responsables de la coordination de l'ensemble des activités logistiques, y compris le transport, le stockage et la distribution des marchandises.

5. Directeur de Catégorie : Ils gèrent une catégorie spécifique de produits dans un magasin ou une entreprise, en maximisant la rentabilité et la satisfaction client.

6. Consultant en Gestion de la Distribution : Les consultants en gestion de la distribution travaillent généralement pour des cabinets de conseil et offrent des services de conseil en gestion de la distribution à d'autres entreprises.

7. Responsable de la Relation Client : Ils se concentrent sur l'amélioration de l'expérience client, la gestion des plaintes et la fidélisation de la clientèle.

8. Directeur de la Marque ou du Marketing : Ces professionnels se concentrent sur la promotion de la marque, le marketing et la stratégie de communication pour attirer les clients.

9. Responsable de la Gestion des Points de Vente : Ils supervisent l'ensemble des activités d'un point de vente, de la disposition du magasin à la gestion du personnel.

10. Entrepreneur en Commerce de Détail : Certains diplômés choisissent de créer leur propre entreprise de commerce de détail ou de distribution.

11. Directeur de la Planification Stratégique : Ils travaillent sur la planification à long terme et les stratégies de croissance pour les entreprises de distribution.

12. Gestionnaire de la Qualité des Services : Ces professionnels se concentrent sur l'amélioration de la qualité des services à la clientèle.

13. Directeur de la Distribution en Ligne : Avec l'essor du commerce électronique, ces directeurs se concentrent sur la gestion des activités de vente en ligne.

14. Responsable des Opérations de Distribution : Ils supervisent l'ensemble des opérations de distribution, de la réception des produits à leur livraison aux clients.

15. Gestionnaire de Projet Logistique : Ils gèrent des projets liés à la logistique et à l'optimisation des opérations de distribution.

La diversité des postes disponibles dans le domaine du management de la distribution offre aux diplômés de nombreuses opportunités de carrière. Ils peuvent travailler dans des entreprises de toutes tailles, des multinationales aux start-ups, et dans divers secteurs, de l'alimentation à la mode en passant par l'électronique. Les professionnels de la distribution sont en demande pour contribuer à la croissance et à la rentabilité des entreprises dans un marché en constante évolution.