Même en période de crise, le secteur de l'assurance reste florissant, notamment lorsqu'on parle de carrière ou d'opportunités d'emploi. Parmi les postes offerts par ce secteur, celui de conseiller en assurance représente une belle opportunité de carrière.
C'est un professionnel qui reçoit ses clients en agence, mais c'est aussi un travailleur de terrain qui n'hésite pas à aller chercher ses potentiels assurés hors de locaux de son agence. Son rôle est de prospecter et d’entretenir un portefeuille de clients, particuliers ou professionnels, en les accompagnant avant, pendant et après la signature du contrat d'assurance. Généralement, il travaille dans un secteur géographique bien défini.
La notion de télétravail a favorisé le travail à distance et ce métier n'est pas épargné. La stratégie des professionnels est d'établir une relation de confiance. Ainsi, ils comprennent les attentes de leurs clients et peuvent leur proposer le produit dont ils ont besoin.
Quel est le profil de compétences d’un conseiller en assurance ?
Cette fonction est basée sur le contact humain et de ce fait, demande beaucoup de tact pour créer de la confiance chez ses interlocuteurs. En outre, il faut posséder une bonne intuition pour réussir à anticiper les attentes réelles du client. Avec ténacité et persévérance, le conseiller en assurance atteint ses objectifs. De plus, il se montre raisonnable dans la conciliation les intérêts contradictoires.
C'est un commercial aguerri qui maîtrise l'art de la négociation, qui a des connaissances en gestion et en fiscalité et qui connaît les principes de la relation client. Il a connaissances des procédures d'indemnisation des sinistres, des logiciels de gestion client et du pack Office. Il est orienté service client, il pratique l'écoute active, il possède un esprit de synthèse et d'analyse optimum. Il est d'un relationnel aisé, sait travailler en équipe, reste rigoureux et organisé.
Les compétences techniques nécessaires à l'exercice de cette fonction sont enseignées dans les écoles de commerce, les universités ou des établissements spécialisés dans l'enseignement des filières de la finance. Les étudiants de niveau Bac +5 et titulaires du master assurance sont très recherchés pour accéder à cette fonction.
Quelles sont les activités et les missions d’un conseiller en assurance ?
C’est un poste fréquemment rencontré dans les cabinets de courtage d'assurance et les sociétés d'assurance mutualisées ou non. Mais, de plus en plus de banques proposent des produits d'assurance. Les missions d'un conseiller en assurance sont nombreuses, notamment la récolte et l'identification des besoins des clients.
Il s'occupe aussi de conseils et de vente de contrats ou de produits d'assurance. Pour réussir sa vente, il présente des produits qui correspondent le plus aux demandes du client. Les arguments de négociation qu'il avance présentent des garanties, ce qui aide au moment de conclure la vente. Il rédige le contrat en respectant les règles de sécurité et alimente la base de données clients.
Une fois le contrat signé, il continue d'accompagner les clients dans le but de les fidéliser. Cela passe par la prise en compte des événements survenus au cours de la durée du contrat (avenants, suivi, appels à cotisation, réclamation, etc.). Il les accompagne dans leur parcours digital, particulièrement en fournissant des accès à l'espace client, de l'aide à la navigation, etc.
Il récolte les données du marché et de la concurrence auprès des services technique et marketing. Ensuite, il rend compte à son manager de ses analyses en rapport avec cette veille effectuée.
Quelles sont les filières et formations pour devenir conseiller en assurance ?
Face à la complexité du métier aujourd’hui, il est devenu essentiel de suivre une formation post-bac de type master. Voici quelques-uns des programmes de master qui peuvent déboucher sur un emploi de conseiller en assurance :
Quel peut-être le salaire d’un conseiller en assurance ?
Selon la taille de l’organisation et le niveau d’expérience, un conseiller en assurance peut s’attendre à un salaire mensuel brut oscillant de 1700 € à 4500 €, avec une moyenne autour de 2500 €.
