Classement Master Marketing - Management des Services & Relation Client TOP 5 2023

Découvrez en détail le Master Marketing - Management des Services & Relation Client

Cette année encore, le MSc Management et marketing des activités de service de l’IAE Aix-Marseille Graduate School of Management se classe 1er sur le podium.

Il est suivi du Master Marketing et Management de services de l’IAE Gustave Eiffel - Campus Marne-la-Vallée et du Master Marketing des Services et Expérience Client de l’iaelyon School of Management qui sont donc 2e et 3e sur le podium.

Le secteur du marketing et du management des services entend regrouper l’ensemble des techniques et méthodes managériales et de marketing applicables aux services, depuis leur création jusqu’à leur commercialisation et l’après-vente.

Les services sont, par définition, spécifiques puisque contrairement aux biens, ils se caractérisent par une part importante d’immatérialité et de périssabilité. Leur caractère intangible, la simultanéité de la production d’un service et de sa « livraison », et l’importance croissante accordée à ce qui entoure le service en lui-même (comme l’accueil, les relations humaines, l’ambiance…) font de son marketing et de son management un secteur bien particulier.

De ce fait, se former spécifiquement au management et au marketing des services répond à un besoin bien particuliers de nombreuses entreprises, qui place désormais leur clientèle et la satisfaction totale de cette dernière au centre de leur business plan.

Ce programme offre une approche complète de la compréhension des concepts, des stratégies et des défis uniques auxquels sont confrontées les entreprises de services, qu'il s'agisse de l'industrie hôtelière, de la finance, de la santé, ou d'autres secteurs.

Les étudiants acquièrent des compétences avancées en marketing, en gestion de la qualité des services, en gestion de la relation client et en analyse des données, ce qui leur permet de développer des solutions innovantes pour améliorer la prestation de services et renforcer la satisfaction client.

De plus, le Master Marketing et Management des Services met un fort accent sur l'application pratique grâce à des stages en entreprise, des projets concrets et des collaborations avec des entreprises leaders du secteur.

Avec ce diplôme, les diplômés sont prêts à occuper des postes de direction dans des entreprises de services ou à lancer leur propre entreprise avec une expertise solide en marketing et en gestion des services. Si vous aspirez à une carrière passionnante dans le domaine en constante évolution des services, ce Master est un choix judicieux pour réaliser vos ambitions professionnelles.

Rola Hussant-Zebian et Mathias Szpirglas, maîtres de conférences et co-responsables du Master Marketing et Management des Services de l’IAE Gustave Eiffel/Université Gustave Eiffel, nous expliquent pourquoi choisir une formation de Bac+5 spécialisée en marketing et management des services :

Les Masters en Marketing et Management des services forment des étudiants au management des activités de services. En relation étroite avec les entreprises, ces programmes s’attachent à développer les compétences des futurs diplômés pour répondre au mieux aux besoins des marchés et accompagner la transformation des métiers de ce secteur. Les services, caractérisés par leur intangibilité et leur co-production avec le client, nécessitent des professionnels capables d’analyser et de comprendre les enjeux stratégiques, opérationnels, humains et organisationnels liés à ce type d’activités. 

Dans cette perspective, ces formations permettent aux étudiants d’acquérir les compétences nécessaires à la conception, à la production et à la commercialisation d’offres de services innovantes et compétitives. Ils sont formés à la gestion de projets, au management de l’innovation, à la stratégie marketing, au marketing digital, au pilotage de la performance à la gestion de l’expérience et de la satisfaction des clients, au développement de la relation de service… 

Les étudiants acquièrent une double compétence en marketing et en management, très appréciée des entreprises. Ils sont ainsi appelés à travailler au sein des directions marketing, qualité, innovation, relations clients, expérience client… des entreprises de services ou industrielles proposant des services autour de leurs produits ».

 
 

Le programme d'un Master en Marketing et Management des Services est conçu pour former les étudiants aux compétences essentielles nécessaires pour réussir dans le secteur en constante évolution des services. Il comprend un ensemble diversifié de matières qui couvrent un large éventail de sujets, allant de la gestion de la relation client à l'analyse des données, en passant par le marketing digital et la conception de services.

Les étudiants auront l'occasion d'explorer les fondamentaux du marketing, en apprenant comment élaborer des stratégies marketing efficaces pour les services. Ils se plongeront dans la gestion de la relation client, en comprenant l'importance de fidéliser la clientèle et de répondre à ses besoins.

L'analyse des données sera également au cœur du programme, permettant aux étudiants de maîtriser les outils d'analyse nécessaires pour prendre des décisions éclairées.

Le marketing digital occupe une place importante, avec des cours sur la publicité en ligne, les médias sociaux et le référencement. Les étudiants apprendront à utiliser les canaux numériques pour promouvoir efficacement les services. La conception de services est une composante clé du programme, enseignant aux étudiants comment développer des services innovants et centrés sur le client, mais aussi la gestion stratégique, en aidant les étudiants à comprendre comment élaborer des plans d'affaires solides et à diriger des équipes dans le secteur des services.

Le choix entre suivre un Master Marketing et Management des Services en format initial ou en alternance dépend en grande partie des objectifs et des préférences de chaque étudiant.

Le format initial offre une expérience académique plus traditionnelle, avec un engagement à temps plein dans les cours et la possibilité de se concentrer pleinement sur les études. Il convient à ceux qui souhaitent approfondir leurs connaissances théoriques dans le domaine du marketing des services.

D'un autre côté, l'alternance offre une opportunité précieuse de combiner l'apprentissage académique avec une expérience pratique en milieu de travail. Les étudiants en alternance ont la possibilité d'appliquer immédiatement leurs connaissances dans des entreprises réelles, ce qui renforce leur compréhension du secteur.

De plus, cela peut également faciliter l'insertion professionnelle, car les étudiants développent un réseau professionnel tout en poursuivant leurs études.

Faire un Master Marketing et Management des Services en région peut être une excellente option pour de nombreuses raisons. Tout d'abord, cela peut offrir un environnement d'apprentissage plus proche de chez vous, ce qui peut être pratique en termes de logistique et de coûts. De plus, de nombreuses régions proposent des programmes de haute qualité, parfois en partenariat avec des entreprises locales, ce qui peut vous offrir des opportunités de stages et de réseautage précieuses.

En étudiant en région, vous pouvez également vous concentrer sur des problématiques spécifiques à cette zone géographique, ce qui peut être un atout si vous envisagez de travailler localement après l'obtention de votre diplôme. De plus, le coût de la vie en région est souvent moins élevé que dans les grandes villes, ce qui peut contribuer à réduire le fardeau financier lié à vos études.

Le choix de faire votre Master Marketing et Management des Services en région dépend de vos préférences personnelles, de vos objectifs de carrière et de la disponibilité des programmes dans la région qui vous intéresse.

Il est important de rechercher les programmes spécifiques proposés dans votre région, de comparer les options disponibles et de prendre en compte les avantages géographiques et pratiques qu'une telle décision peut offrir pour votre formation et votre carrière.

Un Master Marketing et Management des Services offre un large éventail de débouchés professionnels dans divers secteurs. Voici quelques-uns des métiers que vous pourriez envisager après l'obtention de ce diplôme :

  1. Chef de Produit ou de Service : Vous seriez responsable du développement, de la gestion et de la promotion de produits ou de services, en veillant à leur succès sur le marché.

  2. Responsable Marketing : Vous pourriez occuper un poste de direction au sein du département marketing d'une entreprise, supervisant les stratégies marketing et la gestion de l'équipe.

  3. Gestionnaire de la Relation Client : Votre rôle consisterait à créer et à entretenir des relations positives avec les clients, en veillant à leur satisfaction et à leur fidélisation.

  4. Consultant en Marketing : Vous conseilleriez les entreprises sur leurs stratégies marketing, en identifiant des opportunités d'amélioration et en aidant à résoudre les problèmes.

  5. Analyste de Données Marketing : Vous seriez chargé de collecter, d'analyser et d'interpréter des données pour prendre des décisions marketing basées sur des preuves.

  6. Gestionnaire de Projet Marketing : Vous planifieriez et géreriez des campagnes marketing spécifiques, de la conception à la mise en œuvre.

  7. Chargé de Communication : Vous pourriez travailler dans le développement de stratégies de communication efficaces pour promouvoir des produits ou des services.

  8. Entrepreneur : Si vous avez l'esprit d'entreprise, un Master en Marketing et Management des Services peut vous aider à lancer votre propre entreprise de services, en mettant en pratique les compétences acquises.

  9. Gestionnaire de Marque : Vous seriez responsable de la gestion et de la promotion d'une marque, en veillant à ce qu'elle soit perçue de manière positive par les clients.

  10. Responsable de la Qualité des Services : Vous pourriez travailler dans des secteurs tels que l'hôtellerie, la santé ou les services financiers pour garantir la qualité des services fournis par une organisation.

Ces métiers ne représentent qu'un échantillon des nombreuses opportunités professionnelles disponibles après l'obtention d'un Master Marketing et Management des Services. Le marketing des services étant une discipline en constante évolution, les professionnels qualifiés dans ce domaine sont très recherchés pour aider les entreprises à réussir sur le marché en répondant aux besoins changeants des consommateurs.

Découvrez le Classement Masters Marketing - Management des Services & Relation Client Eduniversal

CANDIDATER DANS LES MEILLEURS MASTERS EN CONNAISSANT À L'AVANCE TON % DE CHANCE D'Y ÊTRE ADMIS?
C'EST POSSIBLE EN 2 MIN AVEC EDUNIVERSAL MATCHING!
Cliquez-ici pour le calculer
1
IAE Aix-Marseille Graduate School of Management MSc 2 Management, spécialisation Service Management & Marketing Ce programme donne + d'informations, voir la fiche -->
2
IAE Paris-Est - Campus de Marne-la-Vallée Master Marketing et Management des Services Ce programme donne + d'informations, voir la fiche -->
3
iaelyon School of Management Master Marketing des Services et Expérience Client Voir la fiche
4
MBway MBA Management Commerce et Entrepreneuriat Voir la fiche
5
IAE Tours Val de Loire Master 2 Marketing des Services Voir la fiche
TU VISES LE TOP 5 DES FORMATIONS CLASSÉES ?
CALCULE EN 2 MIN TON % DE CHANCE D'Y ÊTRE ADMIS!
Calculer
CONNAITRE TON DEGRÉ DE COMPATIBILITÉ AVEC LES MEILLEURS MASTER ?
C'EST POSSIBLE EN 2 MIN AVEC EDUNIVERSAL MATCHING!
Cliquez-ici pour le calculer

Actualités

Publication le 21/02/2024 | MAJ le 21/02/2024

Infranity et ESCP Business School s'associent pour intégrer l'éducation financière durable dans le Master in Management. Découvrez comment ce partenariat prépare les étudiants à relever les défis de la finance durable et promeut la parité dans le secteur.

Publication le 20/02/2024 | MAJ le 20/02/2024

L'Université de Limoges ouvre ses portes aux étudiants de Licence 3 ou de bachelor désireux de poursuivre leurs études en master.

Publication le 20/02/2024 | MAJ le 20/02/2024

La plateforme Mon Master, inaugurée pour centraliser les candidatures en master, révèle son premier bilan significatif. Une étude récente, publiée sur le site du ministère de l'Enseignement supérieur en détail.

Découvrez les Avis sur les Masters Marketing - Management des Services & Relation Client StudiesAdvisor.net

Vous recherchez des avis d’étudiants sur le Master Marketing - Management des Services & Relation Client ? StudiesAdvisor.net est le premier site comparateur de programmes du Bac au MBA. Il se compose des avis que chacun peut déposer, aidant les générations futures d’étudiants à réaliser leur choix. Le site va aider ceux qui ont besoin de se faire conseiller pour faire les bons choix d’orientation pour leur master Marketing - Management des Services & Relation Client et qui veulent s’enrichir du vécu des autres.

Consultez les avis sur tous les Masters Marketing - Management des Services & Relation Client

Les derniers Articles/Dossiers Utiles

Salon des Meilleurs Masters 2024